1、請帶好二代身份證件（不能過期）、16周歲以下帶好身份證或戶口本原件，16周歲以上帶好的身份證或戶籍證明。請帶好其他相關證件（軍官證、軍殘證、老年證、學生證、記者證等）如有優惠門票，按旅行社折扣當地現退客人門票差價。
2、請各新老客戶必須確保客人手持行程單與我方確認件確定行程完全相符，否則因組團社或委托方原因（行程不一致）而造成費用曾加、客人投訴或行程不能繼續的。本社只配合調解但不承但任何責任。并告知家人出游計劃，保持通訊暢通，以便隨時聯系。
3、【住宿】各地賓館設施均有差異（請提前提醒客人）客人入住酒店時，請檢查房間里所有設備及用具，如有損壞缺少應及時聯系導游員或酒店工作人員，切勿大意，減少不必要的糾紛。根據湖南省政府規定，酒店不提供一次性洗漱用品，請客人自備。敬請諒解。住宿如出現單男單女，我社有權安排三人間或由客人補齊單房差。
4、【飲食】請注意飲食安全，講究飲食衛生，10人一圍、八菜一湯，不夠10人保證一人一菜；湖南飯菜味道偏辣，口味偏重，如有特殊需求請跟導游及餐廳打好招呼，安排清淡飲食。為提高餐飲接待質量。
5、在保證不影響行程的前提下景區需套團用車，敬請諒解。
6、旅游途中請在正規的旅游定點購物場所購物，盡量不要在路邊小攤購物，以免上當受騙；晚上外出賓館請結伴而行，請進正規的娛樂場所休閑娛樂，請選擇在干凈衛生的飯店吃夜宵；
7、張家界旅游步行時間較長，請合理安排體力，并請自備登山鞋，上下山時敬請走臺階中間；請自備一些藥物，如：創可貼、消炎片、止泄片、感冒藥、暈車藥等簡單藥品。以備不適之需。景區嚴禁煙火，請不要在景區內吸煙、刻畫和任意丟棄垃圾、攀枝摘花、野炊、生篝火、請自覺遵守景區規定。
　　　　　8、在不減少景點的情況下，本中心有權調換行程的權利。客人若因自身原因中途離團，未產生的費用概不退還。
9、不可抗力因素：由于某些不可抗拒因素（自然災害，航空鐵路部門交通時間調整、延誤，天氣原因，政治形勢或政府機關制定的有關具有普遍約束力的法規命令等）造成游客行程變更，本公司有權根據實際情況對行程予以調整。因此而增加的費用，由游客承擔